SAT

Servicio Asistencia Técnica

El área SAT te ayudará a gestionar y planificar de forma eficaz los servicios de asistencia técnica realizados por tus técnicos, tanto en tus instalaciones como en las de tus clientes.

Registrarás los avisos o incidencias que se produzcan y desde los mismos asignarás técnicos con sus órdenes de trabajo correspondientes. Desde estas órdenes de trabajo podrás consultar y gestionar sus distintos estados, y asignar tiempos y materiales. En cualquier momento verás la rentabilidad con sus ingresos y gastos.

Gestionarás los trabajos de mantenimiento y revisión que se realizan en tus instalaciones, así como en las instalaciones de clientes, si este fuera el caso. Definirás los distintos trabajos de mantenimiento, tanto preventivo como correctivo a realizar. Definirás las frecuencias de los trabajos y los tiempos de los operarios.

El sistema de informará de las previsiones de los trabajos a realizar, la fechas y datos de anteriores revisiones, etc.

Se generarán las ordenes de trabajo correspondientes según los parámetros que se hayan definido.

Gestionarás distintas instalaciones, máquinas, ubicaciones, marcas, modelos, números de serie, etc. Se tramitarán los avisos que generan asistencias o reparaciones y que se controlan a través de órdenes de trabajo. Estas órdenes pasarán por distintas fases hasta su finalización. Por cada orden podrás asignar materiales y trabajos para su control y para la facturación final, si procede.

Desde dispositivos móviles, tus operarios realizarán toda la gestión de sus trabajos, costes, facturación y cobros. En el mismo momento que realizas cualquier acción desde el dispositivo móvil, lo tendrás disponible desde el ERP.

Resumen de funcionalidades:

• Mantenimiento preventivo
• Mantenimiento correctivo
• Control de instalaciones
• Avisos
• Órdenes de trabajo
• Facturación
• Compras
• Operarios